Política de privacidade
Última atualização: 09 de setembro de 2026
A Vitre Suplementos respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem somos
Razão social: Vitre Comércio de Suplementos e Alimentos Ltda. CNPJ: 66.678.900/0002-81 Endereço: Av. Carmela Dutra, 180, Galpão 20, Box 148 — Jardim Presidente Dutra, Guarulhos/SP — CEP 07.170-150 E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@vitresuplementos.com.br Encarregado pelo Tratamento de Dados: Fernando Henrique Menezes Lima, contato pelo e-mail acima
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você fornece diretamente: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, endereço de entrega e cobrança, dados de pagamento (processados pelo gateway parceiro; não armazenamos o número completo do cartão), histórico de compras, preferências de produtos e comunicação.
2.2 Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, páginas visitadas e tempo de navegação, origem de tráfego, cookies e identificadores de pixel, geolocalização aproximada (cidade/estado).
3. Por que coletamos seus dados
| Finalidade | Base legal LGPD |
|---|---|
| Processar e entregar seu pedido | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Comunicação sobre status do pedido | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Atendimento ao cliente e suporte | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Envio de comunicações de marketing e ofertas | Consentimento (Art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Prevenção a fraudes e segurança das transações | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Análise estatística e melhoria do site | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Personalização de produtos e ofertas | Consentimento (Art. 7º, I) |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos apenas o estritamente necessário, com parceiros que mantêm padrão equivalente de segurança e confidencialidade:
- Plataforma de e-commerce (Shopify) — armazenamento da loja e processamento de pedidos
- Gateway de pagamento (Mercado Pago) — processamento seguro do pagamento, sem armazenamento de cartão pela Vitre
- ERP (Bling) — gestão de estoque e emissão de NF-e
- Logística (Melhor Envio, Correios, Jadlog e transportadoras regionais) — entrega do pedido
- Ferramentas de mensuração e marketing (Google Analytics e Google Search Console) — estatística de navegação e desempenho na busca
- Autoridades públicas, quando exigido por lei (Anvisa, Receita Federal, Procon, autoridades judiciais)
Se passarmos a usar outras ferramentas de marketing ou publicidade, esta lista será atualizada antes do início do tratamento.
Não vendemos seus dados a terceiros. Não compartilhamos sua lista de e-mails com outras empresas.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Tempo de retenção |
|---|---|
| Cadastro e histórico de compras | 5 anos após a última compra (prescrição CDC) |
| Notas fiscais e dados financeiros | 5 anos (exigência Receita Federal) |
| E-mails e telefones para marketing | Até a revogação do consentimento |
| Dados de navegação (cookies, pixels) | Até 365 dias |
| Dados anonimizados (estatística) | Indefinidamente, sem identificação pessoal |
6. Seus direitos como titular
Você tem direito a acessar os dados que temos sobre você; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; excluir seus dados (exceto os que precisamos manter por obrigação legal); solicitar a portabilidade; revogar o consentimento a qualquer momento; saber com quem compartilhamos seus dados; e opor-se ao tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacidade@vitresuplementos.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança dos dados
Nossa loja opera sobre a infraestrutura da Shopify, que mantém conexão criptografada (SSL/TLS) em todo o site, certificação ISO 27001, backup automático e monitoramento contra acessos não autorizados. Do nosso lado, adotamos acesso restrito por função, seguindo o princípio do menor privilégio.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) dentro do prazo legal.
8. Transferência internacional de dados
Nossa loja opera sobre a infraestrutura da Shopify, e os dados de clientes e pedidos são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos.
Essa transferência internacional é necessária para a execução do contrato de compra e venda entre você e a Vitre, nos termos do artigo 33, inciso II, alínea "a", da LGPD, e é feita sob as cláusulas contratuais e o programa de conformidade da Shopify.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento do carrinho, do login e da segurança da loja, e cookies de análise e marketing, usados para entender como o site é navegado e para mensurar campanhas.
Na sua primeira visita, um aviso permite aceitar ou recusar os cookies que não são essenciais. Você pode rever essa escolha a qualquer momento pelo mesmo aviso, e também bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento da loja.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail aos clientes cadastrados.
11. Como falar conosco
E-mail para privacidade: privacidade@vitresuplementos.com.br WhatsApp: (61) 99462-2761 Endereço para correspondência: Av. Carmela Dutra, 180, Galpão 20, Box 148 — Jardim Presidente Dutra, Guarulhos/SP — CEP 07.170-150 Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
Esta política foi elaborada em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Versão 1.1 · 09/09/2026