Última atualização: 09 de setembro de 2026

Bem-vindo à Vitre Suplementos. Antes de fazer uma compra ou navegar pelo site, leia atentamente estes Termos. Ao usar nossa loja, você concorda integralmente com as condições aqui descritas.

1. Identificação da Vitre

Razão social: Vitre Comércio de Suplementos e Alimentos Ltda. CNPJ: 66.678.900/0002-81 Endereço: Av. Carmela Dutra, 180, Galpão 20, Box 148 — Jardim Presidente Dutra, Guarulhos/SP — CEP 07.170-150 E-mail de contato: sac@vitresuplementos.com.br Telefone/WhatsApp: (61) 99462-2761

2. Sobre o site

O site www.vitresuplementos.com.br é uma loja online de propriedade da Vitre Suplementos, que comercializa suplementos alimentares regulados pela Anvisa (RDC 243/2018).

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, vídeos, logo, layout, paleta de cores) é de propriedade exclusiva da Vitre e protegido por direitos autorais. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização por escrito.

3. Cadastro de cliente

Para realizar uma compra, você precisa fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados: nome completo, CPF válido, e-mail válido (usado para login e comunicação), telefone para contato e endereço de entrega.

Você é responsável por manter seus dados atualizados, guardar sua senha de acesso em segurança e notificar a Vitre imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

A Vitre não se responsabiliza por compras realizadas por terceiros que tiveram acesso à sua senha sem o seu conhecimento.

4. Idade mínima

A compra na loja é permitida apenas para maiores de 18 anos, por exigência de capacidade civil. Ao finalizar uma compra, você declara ter no mínimo 18 anos.

Os produtos da Vitre são formulados para o grupo populacional "adultos", definido pela RDC 243/2018 da Anvisa como pessoas com 19 anos ou mais, conforme indicado no rótulo de cada produto. Para uso por pessoas fora dessa faixa, é necessário acompanhamento de profissional de saúde habilitado (médico ou nutricionista).

5. Produtos comercializados

A Vitre vende suplementos alimentares regulados pela Anvisa, dentro das categorias permitidas pela RDC 243/2018.

Compromissos da Vitre quanto aos produtos:

• Todos os produtos têm registro Anvisa válido
• Embalagens em conformidade com a legislação (informação obrigatória, tabela nutricional, advertências)
• Validade mínima de 6 meses no momento do envio
• Composição publicada na embalagem, sem "blends proprietários" não declarados
• Laudo de análise do lote disponível ao consumidor mediante solicitação, para os produtos que dispõem de certificado emitido pelo fabricante

A Vitre não comercializa hormônios, anabolizantes ou substâncias controladas; suplementos "milagrosos" sem base científica; produtos sem registro Anvisa; produtos vencidos ou com avaria.

6. Limitação de claims

Suplementos alimentares não são medicamentos. Conforme RDC 243/2018, a Vitre não declara que seus produtos previnem, tratam ou curam doenças; substituem refeições, alimentação equilibrada ou consultas médicas; ou têm efeito garantido em todos os usuários.

Recomendamos sempre acompanhamento de profissional habilitado (médico, nutricionista, educador físico) para uso adequado.

7. Preço e pagamento

• Os preços são em reais (R$) e válidos apenas para compras realizadas no site (não se aplicam a pedidos por telefone ou WhatsApp)
• Preços podem ser alterados a qualquer momento, mas o preço válido é o do momento da finalização do pedido
• Erros tipográficos óbvios (ex: R$ 1 em vez de R$ 100) não obrigam a Vitre a manter o valor — comunicamos e oferecemos estorno
• Pagamento aceito: Pix, cartão de crédito (parcelamento disponível conforme as condições exibidas no checkout), boleto bancário e cartão-presente Vitre

8. Entrega

Detalhada na nossa Política de Frete. Resumo:

• Frete grátis acima de R$ 249,99 no Sudeste ou R$ 399,00 nas demais regiões, via PAC
• Prazo: 2 a 15 dias úteis dependendo da modalidade
• Rastreamento por e-mail e pela sua conta na loja

9. Devolução e arrependimento

Detalhada na nossa Política de Devolução e Reembolso. Resumo:

• Arrependimento: 7 dias corridos após recebimento (CDC Art. 49), produto precisa estar lacrado
• Defeito ou avaria: 30 dias após recebimento
• Garantia de Satisfação Vitre: 7 dias corridos mesmo com produto aberto, na 1ª compra de cada produto, com pelo menos 70% do conteúdo restante

10. Responsabilidades

Da Vitre: entregar o produto descrito no prazo informado; garantir qualidade e conformidade regulatória; atender solicitações de SAC em até 24h úteis; manter o site funcional e seguro; cumprir CDC e LGPD.

Do cliente: fornecer dados verdadeiros; conferir o pedido no recebimento; conservar a embalagem original em caso de defeito ou troca; usar o produto conforme indicado; consultar profissional habilitado antes do uso, se tiver condição de saúde pré-existente.

11. Limitação de responsabilidade

A Vitre não se responsabiliza por:

• Reações alérgicas individuais a ingredientes declarados na embalagem
• Resultados subjetivos diferentes do esperado
• Uso indevido do produto (dosagem acima do recomendado, mistura com outras substâncias sem orientação)
• Indisponibilidade temporária do site por manutenção ou eventos imprevisíveis
• Atrasos de entrega por motivos alheios à Vitre (greves, eventos climáticos, endereço incorreto fornecido pelo cliente)

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao usar o site e fazer uma compra, você concorda com o tratamento descrito naquela política.

13. Comunicação comercial

Ao se cadastrar, você pode receber e-mails sobre o status do pedido (sempre, faz parte da execução do contrato) e e-mails de marketing (newsletters, ofertas, lançamentos) apenas se você der consentimento. Usamos WhatsApp para suporte e não enviamos marketing por WhatsApp sem opt-in explícito.

Você pode revogar o consentimento de marketing a qualquer momento pelo link de descadastro nos e-mails ou pela sua conta na loja.

14. Foro

Para resolução de eventuais disputas, fica eleito o Foro da comarca de Guarulhos/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, sem prejuízo dos direitos do consumidor de buscar a comarca do seu domicílio nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

15. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail aos clientes cadastrados.

A versão sempre vigente está disponível em www.vitresuplementos.com.br/policies/terms-of-service

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Termos elaborados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), LGPD (Lei 13.709/2018) e RDC 243/2018 da Anvisa. Versão 1.1 · 09/09/2026