Política de frete

Última atualização: 09 de setembro de 2026

A Vitre Suplementos quer que seu pedido chegue rápido, bem embalado e sem surpresas. Esta política explica as opções de envio, prazos, custos e como acompanhar.

1. Frete grátis

O frete via PAC (Correios) é por nossa conta em pedidos com valor de produtos igual ou superior a:

  • R$ 249,99 para a região Sudeste
  • R$ 399,00 para as demais regiões do Brasil

Compras menores podem ter frete subsidiado por cupom em campanhas. Acompanhe nosso e-mail e Instagram para promoções.

2. Modalidades de envio

Modalidade Prazo médio (úteis) Valor (estimado)
PAC (Correios) 7 a 15 dias a partir de R$ 18
SEDEX (Correios) 2 a 7 dias a partir de R$ 36
Jadlog (transportadora) 4 a 10 dias a partir de R$ 22
Loggi / Total Express (capitais) 1 a 3 dias úteis a partir de R$ 28

O valor exato é calculado pelo CEP no checkout. Pedidos pesados (a partir de 3kg) podem ter ajuste de valor por dimensões cubadas.

3. Prazo de processamento

Após a aprovação do pagamento, separamos e despachamos seu pedido:

  • Pedidos aprovados de segunda a sexta até as 14h: despacho no mesmo dia útil
  • Pedidos aprovados após as 14h, no fim de semana ou em feriado: despacho em até 24h úteis

Pedidos com pagamento por boleto começam a ser processados após a confirmação da compensação (até 3 dias úteis).

4. Como rastrear seu pedido

Você recebe 3 e-mails ao longo do processo:

  • Pedido confirmado — imediato após o pagamento aprovado
  • Pedido em separação — quando começa a ser preparado
  • Pedido enviado — com o código de rastreio e link do site da transportadora

Você também pode acompanhar pela sua conta na loja, fazendo login com o e-mail usado na compra.

5. Áreas de cobertura

Enviamos para todo o território nacional. Atendemos:

  • Capitais e regiões metropolitanas (todas as modalidades)
  • Interior (PAC e SEDEX disponíveis)
  • Cidades remotas com CEP válido (apenas PAC, prazo pode ser estendido)

6. O que fazer se o pedido atrasar

Os prazos estimados acima são fornecidos pelas transportadoras e podem variar por eventos climáticos, greves ou paralisações; endereço incompleto ou incorreto; ausência de recebedor no local.

Se o prazo máximo estourar:

  1. Confira o status do rastreio no link enviado por e-mail
  2. Verifique se o endereço cadastrado está correto
  3. Se nenhuma novidade em 5 dias úteis após o prazo, fale conosco em sac@vitresuplementos.com.br com o assunto "Atraso — Pedido #[número]"

7. Endereço de entrega

O endereço cadastrado precisa estar completo: CEP, rua, número, complemento (se houver), bairro, cidade, estado e ponto de referência.

Aceitamos entrega em endereço residencial, comercial, condomínio, portaria ou outro endereço alternativo (basta colocar nas observações). Não enviamos para caixas postais.

8. Tentativas de entrega

As transportadoras tentam entregar até 3 vezes. Se ninguém recebe, o pedido volta para o nosso centro de distribuição.

Se isso acontecer, entramos em contato em até 48h úteis. Você pode pedir reenvio (frete por conta do cliente) ou estorno (descontamos o custo do frete original).

9. Embalagem

Enviamos em envelope plástico resistente, com proteção interna para evitar avarias e lacre na entrada. Em pedidos com mais de 1 produto, agrupamos no mesmo envio para reduzir custo e impacto ambiental.

10. Dúvidas frequentes

Posso alterar o endereço depois de fazer o pedido? Pode, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Mande um e-mail rápido com o número do pedido e o novo endereço.

O pedido pode ser entregue em outro endereço? Sim, no checkout você pode usar endereço de entrega diferente do endereço de cobrança.

Vocês entregam aos sábados? Os Correios entregam de segunda a sexta. Algumas transportadoras parceiras (Loggi, Total Express em capitais) entregam aos sábados.

Posso pedir entrega em horário específico? Não temos esse recurso ainda, mas você pode deixar uma observação no pedido com o telefone para contato

E se eu não estiver em casa? A transportadora deixa o aviso de tentativa e volta. São até 3 tentativas. Se preferir, podemos enviar para o seu endereço comercial.

Contato Frete e Logística E-mail: sac@vitresuplementos.com.br WhatsApp: (61) 99462-2761 Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h

Política revisada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Versão 1.1 · 09/09/2026